ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Εισαγωγή

Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Συλλογικής & Κοινωνικής Ωφέλειας HELLENIC SOLUTION (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς»), με έδρα στην πόλη της Ρόδου επί της Λεωφόρου Ρόδου Λίνδου, αριθμός 257, έχει τηλεφωνικό αριθμό 2118501711, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email) [email protected], Αριθμό Γενικού Μητρώου Κοινωνικής Οικονομίας (Α.Γε.Μ.Κ.Ο) 000056203111, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 166269561000 και Α.Φ.Μ. 997088563 της ΔΟΥ Ρόδου (7542), λειτουργώντας ως υπεύθυνος επεξεργασίας, αποδίδει μέγιστη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων (εφεξής «Πολιτική») περιγράφει λεπτομερώς τις πρακτικές μας σχετικά με τη συλλογή, χρήση, κοινοποίηση και προστασία των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν, όταν αλληλεπιδράτε με τον διαδικτυακό τόπο MusicRights.gr (εφεξής «Διαδικτυακός Τόπος») ή/και συμμετέχετε στις εξειδικευμένες υπηρεσίες διαμεσολάβησης που προσφέρουμε για την επίλυση διαφορών ή/και εκκρεμών δικαστικών υποθέσεων μεταξύ Οργανισμών Συλλογικής Διαχείρισης (ΟΣΔ) μουσικών δικαιωμάτων και Χρηστών Μουσικής.

Η επεξεργασία των δεδομένων σας διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4640/2019 για τη διαμεσολάβηση σε αστικές και εμπορικές υποθέσεις, τον Ν. 4624/2019 και την εν γένει ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η παρούσα Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε και Γιατί (Σκοποί & Νομική Βάση)

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις. Οι κατηγορίες δεδομένων, οι σκοποί επεξεργασίας και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις είναι οι εξής:

2.1. Δεδομένα που Παρέχετε Εσείς (Μέρη, Εκπρόσωποι, Δικηγόροι):

• Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, ιδιότητα/ρόλος (π.χ. εκπρόσωπος ΟΣΔ, Χρήστης Μουσικής, νόμιμος εκπρόσωπος εταιρείας, δικηγόρος), στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, email, τηλέφωνο).
  • Σκοπός: Ταυτοποίηση των μερών και των εκπροσώπων τους, επικοινωνία για την οργάνωση και διεξαγωγή της διαμεσολάβησης, τιμολόγηση.
  • Νομική Βάση: Εκτέλεση σύμβασης (παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης – Άρθρο 6(1)(β) GDPR), Έννομη υποχρέωση (π.χ. έκδοση παραστατικών – Άρθρο 6(1)(γ) GDPR).
• Πληροφορίες για τη Διαφορά/Υπόθεση: Στοιχεία που περιγράφουν τη διαφορά, αριθμός υπόθεσης/δικαστηρίου (αν υπάρχει), σχετικά έγγραφα (π.χ. εξώδικα, δικόγραφα, άδειες, συμβάσεις – εφόσον παρέχονται οικειοθελώς από εσάς στο πλαίσιο της διαδικασίας), προτάσεις ή θέσεις που εκφράζονται κατά τη διαμεσολάβηση:
  • Σκοπός: Κατανόηση της διαφοράς από τον διαμεσολαβητή, διευκόλυνση των διαπραγματεύσεων, παροχή της υπηρεσίας διαμεσολάβησης.
  • Νομική Βάση: Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR). Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων διέπεται αυστηρά από τους κανόνες εμπιστευτικότητας της διαμεσολάβησης (βλ. ενότητα 5).
• Δεδομένα Τιμολόγησης: ΑΦΜ, ΔΟΥ, επαγγελματική διεύθυνση (όπου απαιτείται για την έκδοση παραστατικών).
  • Σκοπός: Έκδοση νόμιμων παραστατικών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
  • Νομική Βάση: Έννομη υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR), Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR).

2.2. Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα (Από τον Διαδικτυακό Τόπο):

• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες συσκευής.
  • Σκοπός: Διασφάλιση της σωστής λειτουργίας, ασφάλειας και συμβατότητας του Διαδικτυακού Τόπου.
  • Νομική Βάση: Έννομο συμφέρον (διασφάλιση λειτουργικότητας και ασφάλειας των συστημάτων μας – Άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
• Δεδομένα Χρήσης & Cookies: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστοτόπου (π.χ. σελίδες που επισκεφθήκατε), δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies.
  • Σκοπός: Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, ανάλυση της επισκεψιμότητας (ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα), λειτουργικότητα ιστοτόπου.
  • Νομική Βάση: Συγκατάθεση (για μη απαραίτητα cookies – Άρθρο 6(1)(α) GDPR), Έννομο συμφέρον (για τεχνικά απαραίτητα cookies – Άρθρο 6(1)(στ) GDPR). (Βλ. ενότητα 10 για Cookies).

2.3. Δεδομένα Επικοινωνίας:

• Αλληλογραφία & Σημειώσεις: Περιεχόμενο emails, μηνυμάτων μέσω φόρμας επικοινωνίας, σημειώσεις από τηλεφωνικές συνομιλίες που αφορούν την οργάνωση της διαμεσολάβησης (όχι το περιεχόμενο της διαμεσολάβησης). Σκοπός: Διαχείριση της επικοινωνίας, παρακολούθηση αιτημάτων, οργάνωση της υπηρεσίας. Νομική Βάση: Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR), Έννομο συμφέρον (αποτελεσματική διαχείριση – Άρθρο 6(1)(στ) GDPR).

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Η χρήση των δεδομένων σας περιορίζεται στους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και όπως περιγράφηκαν παραπάνω, ιδίως για:

• Την παροχή, διαχείριση και ολοκλήρωση της διαδικασίας διαμεσολάβησης.
• Την επικοινωνία μαζί σας και με τα άλλα εμπλεκόμενα μέρη.
• Την έκδοση και διαχείριση των απαραίτητων παραστατικών.
• Τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.
• Την προστασία των έννομων συμφερόντων μας (π.χ. σε περίπτωση διαφωνιών σχετικά με την παροχή της υπηρεσίας).
• Τη διασφάλιση της ασφάλειας και της εύρυθμης λειτουργίας του Διαδικτυακού Τόπου.

4. Με ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας

Η κοινοποίηση των δεδομένων σας γίνεται με αυστηρούς κανόνες και πάντα με σεβασμό στην εμπιστευτικότητα της διαμεσολάβησης:

• Μεταξύ των Μερών της Διαμεσολάβησης & των Νομικών τους Παραστατών: Πληροφορίες κοινοποιούνται στο πλαίσιο της διαδικασίας, όπως απαιτείται για την διαπραγμάτευση και την επίτευξη λύσης, πάντα υπό τους κανόνες εμπιστευτικότητας.
• Με τον Διαμεσολαβητή: Ο οποίος δεσμεύεται από επαγγελματικό απόρρητο και τους κανόνες εμπιστευτικότητας του Ν. 4640/2019.
• Εντός της Εταιρείας (ΚΟΙΝΣΕΠ HELLENIC SOLUTION): Με εξουσιοδοτημένο προσωπικό που δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας και χρειάζεται πρόσβαση για την παροχή της υπηρεσίας (π.χ. διοικητική υποστήριξη).
• Με Εκτελούντες την Επεξεργασία: Επιλεγμένοι τρίτοι πάροχοι που μας υποστηρίζουν τεχνικά ή λειτουργικά (π.χ. πάροχοι φιλοξενίας (hosting), υπηρεσιών email, λογισμικού διαχείρισης, λογιστές). Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται συμβατικά (μέσω Data Processing Agreements – DPAs) να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις οδηγίες μας και τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας και εμπιστευτικότητας.
• Με Δημόσιες Αρχές, Δικαστήρια: Μόνο εφόσον υπάρχει ρητή νομική υποχρέωση, δικαστική απόφαση, ή στο πλαίσιο των πολύ συγκεκριμένων εξαιρέσεων από την εμπιστευτικότητα της διαμεσολάβησης που προβλέπει ο Ν. 4640/2019 (π.χ. για λόγους δημόσιας τάξης, προστασία ανηλίκων, αποτροπή βλάβης).

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για σκοπούς άσχετους με την παροχή των υπηρεσιών μας ή για δική τους εμπορική χρήση.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Κατά κανόνα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση που χρειαστεί να διαβιβάσουμε δεδομένα σας σε τρίτες χώρες εκτός ΕΟΧ (π.χ. εάν χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που εδρεύουν ή αποθηκεύουν δεδομένα εκτός ΕΟΧ), θα διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων (π.χ. απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες – Standard Contractual Clauses, ή άλλες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR).

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο. Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα σχετικά με τη διαμεσολάβηση διατηρούνται για τη διάρκεια της διαδικασίας και στη συνέχεια για όσο διάστημα απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. Ν. 4640/2019 αν ορίζει ειδικούς χρόνους) ή είναι απαραίτητο για την θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων (λαμβάνοντας υπόψη τους χρόνους παραγραφής). Η διατήρηση τυχόν συμφωνιών επίλυσης υπόκειται στους όρους εμπιστευτικότητας.
• Δεδομένα τιμολόγησης διατηρούνται σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
• Δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου (π.χ. logs) διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα απαραίτητο για την ασφάλεια και λειτουργία του.
• Δεδομένα που βασίζονται σε συγκατάθεση (π.χ. για newsletters) διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Μετά την πάροδο της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων σας και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (όπως έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση όπου είναι εφικτό, ασφαλείς επικοινωνίες, πολιτικές ασφαλείας, εκπαίδευση προσωπικού) για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

9. Τα Δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει του GDPR:

• Πρόσβασης: Να ενημερωθείτε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, γιατί και να λάβετε αντίγραφο.
• Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφής («στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό προϋποθέσεις (π.χ. όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα).
• Περιορισμού Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό προϋποθέσεις.
• Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε κατάλληλο μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο.
• Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, για επεξεργασίες που βασίζονται σε αυτήν.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email: [email protected]. Θα ανταποκριθούμε εντός των προθεσμιών του GDPR.

Σημειώνεται ότι η άσκηση ορισμένων δικαιωμάτων (π.χ. διαγραφής, εναντίωσης, περιορισμού) ενδέχεται να υπόκειται σε περιορισμούς που επιβάλλονται από τον νόμο ή είναι αναγκαίοι για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή την άσκηση/υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (Λ. Κηφισίας 1-3, Αθήνα, Τ.Κ. 115 23, www.dpa.gr) εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

10. Cookies

Ο Διαδικτυακός Τόπος χρησιμοποιεί cookies για την ορθή λειτουργία του και για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Χρησιμοποιούμε τεχνικά απαραίτητα cookies και ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης ή άλλα, μόνο κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies (cookie banner).

11. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε την παρούσα Πολιτική. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στον Διαδικτυακό Τόπο με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας τροποποίησης. Σας προτρέπουμε να την ελέγχετε περιοδικά.

Τελευταία Ενημέρωση: 3 Απριλίου 2025