Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση «Ελλήνων Λύσις» (Hellenic Solution), ΑΦΜ 997088563, Ρόδος.
Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: αποκλειστικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ο ιστότοπος λειτουργεί με αρχή ελαχιστοποίησης δεδομένων (Privacy by Design):

• Ο διαδραστικός έλεγχος επικινδυνότητας υπολογίζεται τοπικά στον φυλλομετρητή (browser) σας. Δεν αποστέλλεται καμία απάντηση στον server χωρίς την ενέργειά σας.
• Δεν χρησιμοποιούμε cookies καταγραφής συμπεριφοράς, trackers ή Google Analytics.
• Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που επιλέγετε εσείς να μας αποστείλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας (π.χ. στοιχεία επιχείρησης, τετραγωνικά, κοινοποιηθείσες επιστολές οργανισμών, συνημμένα έγγραφα).
• Αν αποστείλετε έγγραφα από τη σελίδα Αποστολή Εγγράφων, τα αρχεία αποθηκεύονται αποκλειστικά στον δικό μας διακομιστή (όχι στον πάροχο της φόρμας), μαζί με: τα ονόματά τους όπως τα έχετε ονομάσει, μέγεθος/τύπο, μια προαιρετική περιγραφή και τον κωδικό αποστολής - τον μοναδικό σύνδεσμο των αρχείων με το αίτημά σας. Για την τήρηση του ορίου αποστολών κρατάμε μόνο έναν αθροιστικό (hashed, καθημερινά ανανεούμενο) δείκτη της IP σας - ποτέ τη διεύθυνση. Κανένα email, κανένα cookie, καμία συνεδρία.

3. Σκοπός και νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:

• Την αξιολόγηση της υπόθεσής σας και την παροχή του ζητηθέντος ελέγχου.
• Τη μεσολάβηση, διαπραγμάτευση ποσού και ρύθμιση δόσεων για εξωδικαστική τακτοποίηση, εφόσον μας χορηγήσετε ρητή γραπτή εντολή (ΑΚ 713).

Νομική βάση επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σας και η εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων ή σύμβασης εντολής (άρθρο 6 παρ. 1 περ. α' και β' ΓΚΠΔ).

4. Αποδέκτες & εκτελούντες την επεξεργασία

Τα δεδομένα σας παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά. Εκτελούντες την επεξεργασία είναι:

• Η Cloudflare Inc. για τη διανομή περιεχομένου και την ασφάλεια δικτύου.
• Η φόρμα επικοινωνίας λειτουργεί μέσω της δικής μας υπηρεσίας φορμών (forms.rundevou.com) στην υποδομή της Cloudflare, με προστασία από bots Cloudflare Turnstile: τα στοιχεία που υποβάλλετε διαβιβάζονται μέσω αυτής απευθείας σε εμάς με email για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
• Η Contabo GmbH, πάροχος φιλοξενίας των διακομιστών μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Ρητή δέσμευση: Δεν μοιραζόμαστε ούτε διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε οργανισμούς συλλογικής διαχείρισης (GEA, ΕΔΕΜ, Αυτοδιαχείριση ή οποιονδήποτε άλλον αδειοδοτημένο ΟΣΔ) ή σε οποιονδήποτε τρίτο χωρίς τη ρητή προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν επιβάλλεται υποχρεωτικά από τον νόμο ή από δεσμευτική δικαστική απόφαση.

Τυχόν διαβίβαση δεδομένων σε τρίτη χώρα (όπως προς την Cloudflare Inc.) διενεργείται με τις κατάλληλες εγγυήσεις του ΓΚΠΔ, όπως το πλαίσιο απορρήτου δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τις πρότυπες συμβατικές ρήτρες.

5. Ασφάλεια επεξεργασίας

Ο ιστότοπος εξυπηρετείται αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS/TLS). Πρόσβαση στα δεδομένα που μας αποστέλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας έχουν αποκλειστικά εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της ΚΟΙΝ.Σ.ΕΠ., μόνο για την εκπλήρωση του σκοπού επεξεργασίας. Δεν τηρούμε μητρώο επισκεπτών και δεν συνδέουμε την περιήγησή σας με στοιχεία ταυτότητας.

6. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα επικοινωνίας και ελέγχου διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 90 ημερών από την ολοκλήρωση της επικοινωνίας ή της έκθεσης, και κατόπιν διαγράφονται οριστικά από τα συστήματά μας, εκτός εάν υπάρχει ενεργή σύμβαση εντολής ή ετήσιου προγράμματος.

Τα αρχεία που αποστέλλετε μέσω της σελίδας Αποστολής Εγγράφων διαγράφονται αυτόματα 90 ημέρες μετά την αποστολή, ή νωρίτερα κατόπιν αιτήματος (και ο αθροιστικός δείκτης IP σβήνει καθημερινά).

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού της επεξεργασίας, αντίταξης στην επεξεργασία (άρθρο 21), φορητότητας και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή επισκεφθείτε τη σελίδα Διαγραφή δεδομένων.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).